Libro de Reclamaciones

Grupo Lidia Virginia y Enoc S.A.C. · Todos los campos con * son obligatorios.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres *Apellidos *Correo electrónico *Teléfono *Dirección *Departamento *Provincia *Distrito *Tipo de documento *Número de documento *

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

ProductoServicio

N.º de pedido o ticketMonto reclamado (S/)

Descripción *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoQueja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle *Pedido *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario.

Acepto los términos y condiciones y las políticas de privacidad.